УТВЕРЖДЕНО

Приказом Генерального директора

ООО «Невский 11»

от «17» сентября 2019 года №002

ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ

ООО «Невский 11»

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом

Российской Федерации, Законом Российской Федерации № 2300-1 от 07.02.1992 г.

«О защите прав потребителей», «Правилами предоставления гостиничных услуг в

Российской Федерации», утвержденных Постановлением Правительства РФ от

09.10.2015г. № 1085, и регулируют отношения в области предоставления

гостиничных услуг в Объекте размещения «Куба хостел».

2. Настоящие Правила доводятся до сведения Потребителя путем размещения в

помещении Объекта размещения, предназначенном для оформления временного

проживания Потребителей, (в информационной папке в Службе приема и

размещения Объекта размещения) и в каждом Номере, предназначенном для

проживания (в папке Потребителя) и на официальном сайте Объекта размещения

https://www.kuba-hostel.ru

II. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

1. «Объект размещения» - имущественный комплекс (здание, часть здания,

оборудование и иное имущество), предназначенный для оказания Гостиничных

услуг и имеющий наименование Объект размещения «Куба хостел»,

расположенный по адресу: г.

Санкт-Петербург, ул. Казанская, д. 5, пом. 62;

2. «Гостиничные услуги» - комплекс услуг по обеспечению временного проживания

в Объекте размещения, включая сопутствующие услуги, перечень которых

определяется

Исполнителем и доводится до сведения Потребителя в соответствии с требованиями

действующего законодательства;

3. «Дополнительные гостиничные услуги» - Гостиничные услуги, стоимость

которых не включена в стоимость проживания в Объекте размещения;

4. «Цена номера (места в номере)» – стоимость временного проживания и иных

сопутствующих услуг, определенных Исполнителем, оказываемых за единую

цену;

5. «Потребитель» – гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо

заказывающий, приобретающий (как самостоятельно, так и через Заказчика) и

(или) использующий Гостиничные услуги исключительно для личных и иных

нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

6. «Исполнитель» - юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с

законодательством РФ - общество с ограниченной ответственностью «Невский 11»

(ОГРН 1177847252153/ИНН 7840068617) с местом нахождения по адресу: г. Санкт-

Петербург, набережная реки Фонтанки, 97 литера А, пом. 12-Н, офис 1,

предоставляющее Потребителю Гостиничные услуги;

7. «Заказчик» - физическое (юридическое) лицо, имеющее намерение заказать или

приобрести либо заказывающее или приобретающее гостиничные услуги в

соответствии с договором об оказании гостиничных услуг в пользу Потребителя;

8. «Бронирование» - предварительный заказ Номеров (мест в Номерах) в Объекте

размещения Потребителем (Заказчиком). Исполнитель обязуется предоставить

Потребителю (Заказчику) имеющийся в наличии Номер соответствующей

категории, возможность забронировать конкретный Номер, принадлежащий

данной категории, Исполнителем не предоставляется;

9. «Номер»- помещение в Объекте размещения, предназначенное для временного

проживания и соответствующее параметрам, установленным Исполнителем для

каждой отдельной категории Номеров;

10. «Местное время» - время в месторасположении Объекта размещения;

11. «Расчетный час» - время, установленное Исполнителем для заезда и выезда

Потребителя;

12. «Расчетный час заезда» - 14:00 часов текущих суток по Московскому времени.

13. « Расчетный час выезда» -12:00 часов текущих суток по Московскому времени.

14. «Цена Номера ( места в Номере)» - тариф, определяемый как стоимость

временного проживания и иных сопутствующих услуг, определенных

Исполнителем , оказываемых за единую цену за сутки, при этом для целей

настоящих Правил, под

«сутками» понимается промежуток времени, начиная с Расчетного часа заезда и

заканчивая Расчётным часом выезда дня, следующего за днем заезда Потребителя.

III. ИНФОРМАЦИЯ ОБ УСЛУГАХ.

1. Исполнитель обеспечивает круглосуточное обслуживание Потребителей,

прибывающих в Объект размещения и убывающих из Объекта

размещения.

2. Информация об Исполнителе и оказываемых им услугах размещена на русском

языке в помещении Объекта размещения, предназначенном для оформления

временного проживания Потребителей (в информационной папке в Службе

приема и размещения Объекта размещения).

Информация на русском языке о порядке проживания в Объекте размещения, включая

настоящие Правила, правилах противопожарной безопасности, а также правилах

пользования электробытовыми приборами имеется на стойке ресепшен (папка

Потребителя).

IV. ЦЕНА НОМЕРОВ.

1. Исполнитель ежегодно утверждает Прейскурант на все категории Номеров ( тариф

RACK- официальный тариф без учета возможных скидок для Потребителя).

Указанный Прейскурант доводится до сведения Потребителя путем размещения

его в помещении Объекта размещения, предназначенном для оформления

временного проживания Потребителей (в информационной папке в Службе приема

и размещения Объекта размещения). Исполнитель также доводит до сведения

Потребителя Открытый тариф /«Best Available Rate – BAR» ( тариф, содержащий

скидку от тарифа RACK на текущий день) путем размещения информации на

официальном сайте Объекта размещения https://www.kuba-hostel.ru

2. Исполнитель имеет право применять свободные цены и тарифы, согласно

утверждённой тарифной политике Исполнителя, а также применять систему

скидок на все оказываемые Исполнителем услуги неограниченному кругу лиц для

повышения маркетинговой привлекательности Объекта размещения, в том числе с

помощью Программы лояльности клиентов.

3. Исполнитель применяет понятие Низкого, Среднего и Высокого сезона при

утверждении официальных и открытых цен. Рамки сезонов устанавливаются

ежегодно при формировании тарифов на следующий год.

4. Стоимость Гостиничных услуг, включенных в цену Номера, и Дополнительных

гостиничных услуг устанавливается Исполнителем самостоятельно.

5. В стоимость Номера (места в номере) входит следующий перечень услуг:

● Бронирование Номеров;

● Прием и хранение багажа в камере хранения Объекта размещения на срок

проживания;

● Проживание в номере забронированной категории;

● Бесплатное пользование беспроводным интернетом в Номерах и на всей

территории Объекта размещения;

● Набор иголок и ниток (по запросу);

● Косметическое зеркало, фен;

● Уборка номера;

● Постельные принадлежности;

● Вызов скорой помощи, других специальных служб;

● Пользование средствами первой помощи из медицинской аптечки (находится в

Службе приема и размещения Объекта размещения);

● Доставка в номер корреспонденции, адресованной Потребителю, по ее

получению;

● Побудка к определенному времени;

● Предоставление кипятка, одного комплекта посуды и столовых приборов (по

запросу);

6. Исполнитель не вправе без согласия Потребителя предоставлять иные платные

услуги, не входящие в цену Номера (места в Номере).

7. Потребитель имеет право на пользование в установленном порядке

Дополнительными платными услугами, оказываемыми Исполнителем либо

привлеченной Исполнителем организацией. Перечень Дополнительных платных

услуг указан в соответствующих Прейскурантах, размещенных на русском языке в

помещении Объекта размещения, предназначенном для оформления временного

проживания Потребителей ( в информационной папке в Службе приема и размещения

Объекта размещения). Дополнительные Гостиничные услуги предоставляются

Исполнителем только с согласия Потребителя.

Расчеты за предоставленные Исполнителем платные дополнительные услуги

осуществляются Потребителем, как наличными денежными средствами, так и по

банковским картам, как это предусмотрено в настоящих Правилах для оплаты

Гостиничных услуг.

V. ФОРМА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ,

ОКАЗЫВАЕМЫХ ИСПОЛНИТЕЛЕМ.

1. Исполнителем установлена ПОСУТОЧНАЯ оплата проживания в Номере (места

в Номере) в соответствии с установленным Исполнителем расчетным часом.

2. С согласия Потребителя (Заказчика) оплата цены Номера (места в номере)

производится при заключении Договора в полном объеме (авансовый платеж в

размере стоимости Номера (места в Номере) за весь срок проживания в Объекте

размещения). Согласием Потребителя (Заказчика) признается подписание

Потребителем (Заказчиком) Договора.

3. Потребитель (Заказчик) обязан оплатить Гостиничные услуги и Дополнительные

гостиничные услуги в полном объеме.

4. В случае позднего заезда и/или раннего выезда (проживание не более 24 часов),

плата взимается за сутки независимо от времени фактического нахождения

Потребителя в Объекте размещения.

5. При наличии предварительного бронирования на текущую дату Исполнитель

гарантирует предоставить Потребителю номер (место в номере) после 14:00

часов.

При наличии свободных номеров (мест в номерах) Исполнитель может заселить

Потребителя до Расчетного часа.

При размещении Потребителя, имеющего бронирование на текущую дату, с 0 часов 00

минут до установленного Расчетного часа плата за Номер (место в Номере) взимается в

размере, не превышающем плату за половину суток при наличии свободных номеров.

6. При необходимости продления срока проживания Потребитель обязан заявить об

этом Исполнителю в срок до 12:00 текущих суток, и Исполнитель, при наличии

свободных Номеров, продлевает срок проживания.

Оплата продления срока проживания производится Потребителем по действующему в

Объекте размещения на дату выезда Потребителя Открытому тарифу /«Best Available

Rate – BAR» следующим образом:

-после 12:00 часов – 100% от указанного тарифа.

Оплата продления проживания должна быть произведена Потребителем до Расчетного

часа дня, в котором Потребитель продлил проживание.

7. Не продление Потребителем срока проживания в установленный в пункте 5.6.

настоящих Правил срок и/или не оплата Потребителем продления срока

проживания является задержкой выезда Потребителя из Объекта размещения, что

дает Исполнителю право требовать от Потребителя незамедлительного

освобождения занимаемого Потребителем Номера (места в Номере).

8. Услуги Исполнителя должны быть оплачены Потребителем или Заказчиком

следующими способами:

· Наличными денежными средствами в рублях в кассу Исполнителя.

· Банковской картой. Исполнителем принимаются к оплате карты платежных систем

Visa, MasterCard, UnionPay, «МИР»

· Безналичный расчет денежными средствами на расчетный счет Исполнителя.

VI. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ НОМЕРОВ В ОБЪЕКТЕ

РАЗМЕЩЕНИЯ.

1. Бронирование Номеров в Объекте размещения осуществляется Исполнителем

при наличии свободных номеров путем принятия заявки на бронирование от

Потребителя или Заказчика. Исполнитель вправе осуществлять бронирование в

любой форме, в том числе путем составления документа, подписанного двумя

сторонами, или путем принятия Службой бронирования/Службой приема и

размещения заявки на бронирование номеров ( далее- заявка) по телефону (+7

911-921-71-15, +7 812

921-71-15), , а также через Интернет по электронной почте (cubahostel@gmail.com), с

корпоративного сайта Объекта размещения ( https://www.kuba-hostel.ru) либо путем

получения заявки через Экстранет Заказчиков ( бронирование с использованием

сайтов Заказчиков-туристических компаний, корпоративных компаний,

международных систем бронирования , Интернет-каналов и т.п.).

2. Заявка на бронирование может быть составлена в произвольной форме, но обязана

содержать следующую информацию, необходимую для бронирования Номера (

места в Номере) в Объекте размещения и позволяющую установить, что заявка

исходит от Потребителя или Заказчика:

· вид заявки (первоначальное бронирование, изменение, аннуляция);

· номер телефона Заказчика/Потребителя;

· полное наименование Заказчика /ФИО Потребителя;

· ФИО клиента/клиентов Заказчика ( в случае направления заявки Заказчиком);

· дата приезда, дата отъезда;

· тип ( категорию) и количество номеров;

· вид размещения ( двухместное/ одноместное / место в номере)

· условия и форма оплаты;

· информацию о том, кто является гарантом оплаты услуг Объекта размещения

(гарантом бронирования), при отсутствии указанной информации, поступившая

заявка будет рассматриваться как заявка на негарантированное бронирование;

· фамилия и имя сотрудника оформившего заявку (в случае направления заявки

Заказчиком).

3. Бронирование считается действительным с момента получения Потребителем (

Заказчиком) ответа ( далее - подтверждение бронирования). Объект размещения

направляет Заказчику/ Потребителю подтверждение бронирования в течение 24

часов с момента получения заявки. Объект размещения вправе отказать

Заказчику/Потребителю в бронировании гостиничных номеров, если на указанную

в заявке дату отсутствуют свободные номера.

В форме подтверждения бронирования содержится следующая обязательная

информация:

· Фирменное наименование Исполнителя;

· Сведения о Заказчике/Потребителе;

· дата брони;

· порядковый номер подтверждения брони;

· даты заезда/выезда из Объекта размещения;

· тип (категория) забронированного номера;

· вид размещения (двухместное/ одноместное / место в номере)

· стоимость номера/места в номере;

· установленный час заезда и выезда из Объекта размещения;

· статус брони (гарантированное/негарантированное бронирование);

· условия политики аннуляций бронирования

4. Исполнитель вправе применять в Объекте размещения следующие виды

бронирования:

4.1. Гарантированное бронирование – вид бронирования, при котором

Исполнитель ожидает Потребителя до Расчетного часа заезда (12 часов 00

минут по Московскому времени) дня, следующего за днем запланированного

заезда, при условии внесения Потребителем или Заказчиком с их согласия

авансового платежа в

размере не менее Цены Номера ( места в Номере). Авансовый платеж при

бронировании Номера (места в Номере) вносится Потребителем или Заказчиком с их

согласия не позднее 15:00 часов Московского времени дня, предшествующего дню

запланированного заезда в Низкий и Средний сезоны, и не позднее 72 часов до

запланированной даты заезда в Высокий сезон. В случае, если Потребителем

(Заказчиком) не внесен авансовый платеж в течение установленного выше срока,

бронирование считается негарантированным, и к такому бронированию подлежат

применению условия негарантированного бронирования, предусмотренные п.6.4.2.

настоящих Правил.

При размещении Потребителя , авансовый платеж засчитывается в качестве оплаты

первых суток проживания в Номере ( места в Номере).

В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда

Потребителя с него или с Заказчика (с гаранта бронирования) взимается плата за

фактический простой Номера (места в Номере), но не более чем за сутки.

Несвоевременным отказом от бронирования признается отказ полученный

Исполнителем позднее 15:00 дня, предшествующего дате заезда Потребителя в Низкий

и Средний сезоны, и не позднее 72 часов до запланированной даты заезда в Высокий

сезон, если иной срок не установлен Договором с Потребителем или Заказчиком. При

опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется. Отказ от

бронирования должен быть сделан в документальной форме (по эл. почте),

позволяющей установить, что отказ исходит от Потребителя или Заказчика (от гаранта

бронирования).

4.2. Негарантированное бронирование – вид бронирования, при котором Объект

размещения ожидает Потребителя до определенного часа, установленного

Исполнителем (до 15 часов дня заезда), в день заезда, после чего бронирование

аннулируется. При негарантированном бронировании авансовый платеж

Потребителем или Заказчиком не вносится.

5. При бронировании Заказчиком-юридическим лицом, либо индивидуальным

предпринимателем, размер и сроки внесения авансового платежа, и иные условия

бронирования подлежат применению Исполнителем согласно договору с

Заказчиком и могут отличаться от указанных в настоящих Правилах.

VII. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ РАЗМЕЩЕНИЯ В ОБЪЕКТЕ РАЗМЕЩЕНИЯ.

1. Исполнитель заключает с Потребителем Договор на предоставление гостиничных

услуг путем составления единого документа, подписанного в двухстороннем

порядке (Регистрационной карты гостя), который должен содержать:

· Фирменное и торговое наименование Исполнителя, сведения о государственной

регистрации;

· Сведения о Заказчике (Потребителе);

· Сведения о предоставляемом номере (месте в номере);

· Цену номера (места в номере);

· Период проживания в Объекте размещения;

· Иные необходимые сведения

2. Договор на предоставление гостиничных услуг с Потребителем (Регистрационная

карта гостя) считается заключенным с момента подписания его обеими сторонами.

При заключении договора Потребитель обязан ознакомиться с настоящими

Правилами и дать согласие на обработку персональных данных, о чем в договоре

(Регистрационной карте гостя) ставится соответствующая подпись Потребителя.

3. Договор заключается при предъявлении Потребителем документа,

удостоверяющего его личность, оформленного в установленном порядке, в том

числе:

· Паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность

гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;

· Паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской

Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина

Российской Федерации;

· Свидетельства о рождении – для лица, не достигшего 14-летнего возраста;

· Паспорта, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за

пределами Российской Федерации, - для лица, постоянно проживающего за

пределами Российской Федерации;

· Паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного

федеральным законом или признанного в соответствии с международным

договором

Российской Федерации в качества документа, удостоверяющего личность

иностранного гражданина;

· Документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с

международным договором Российской Федерации в качестве документа,

удостоверяющего личность лица без гражданства;

· Разрешения на временное проживание лица без гражданства;

· Вида на жительство лица без гражданства.

4. Регистрация Потребителей, являющихся гражданами Российской Федерации, по

месту пребывания в Объекте размещения осуществляется в соответствии с

Правилами регистрации и снятия граждан Российской Федерации с

регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах

Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства

Российской Федерации от 17 июля 1995 г. № 713 "Об утверждении Правил

регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета

по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и

перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета

документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан

Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах

Российской Федерации".

Регистрация в Объекте размещения несовершеннолетних граждан, не достигших

14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих

личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов) или

близких родственников, сопровождающего лица (лиц), документа,

удостоверяющего полномочия сопровождающего лица (лиц), а также

свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.

Постановка иностранного гражданина и лица без гражданства на учет по месту

пребывания в Объекте размещения и снятие их с учета по месту пребывания

осуществляются в соответствии с Правилами осуществления миграционного учета

иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации,

утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15 января

2007г. №9 «О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и

лиц без гражданства в Российской Федерации».

5. Размещение Детей.

5.1. Размещение детей до достижения 16 лет в общих номерах невозможно.

5.2. Размещение детей до достижения 16 лет в отдельных номерах возможно только

при сопровождении родителями/законными представителями.

5.3. Лица в возрасте с 16 лет до достижения 18 лет могут размещаться в Объекте

размещения самостоятельно при предоставлении нотариально заверенного

разрешения от родителей/законных представителей.

5.4. Дети до достижения 6 (шести) лет могут проживать в одном отдельном Номере с

сопровождающими их взрослыми без взимания дополнительной платы на

имеющихся местах, при этом возраст ребенка должен быть подтвержден

свидетельством о рождении или соответствующей записью в паспорте одного из

родителей.

6. Размещение с Животными в номере Объекта размещения категорически запрещено.

7. Курение в Объекте размещения.

В соответствии с требованиями Федерального закона от 23.02.2013г. №15-ФЗ «Об

охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий

потребления табака» на всей территории Объекта размещения (включая гостиничные

номера, гостиную, туалеты и другие общественные гостевые зоны) КУРИТЬ СТРОГО

ВОСПРЕЩАЕТСЯ! Курение табака на территории Объекта размещения является

грубым нарушением Потребителем настоящих Правил и Исполнитель вправе в

одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора, при этом Потребитель

возмещает Исполнителю фактически понесенные им расходы (в размере

стоимости дополнительной уборки и химчистки номера согласно установленного

Исполнителем Прейскуранта).

8. Уборка номера.

Текущая уборка номера осуществляется ежедневно и включает в себя влажную уборку,

вынос мусора, замену полотенец, пополнение чайной станции. Объект размещения

применяет политику экологичности и заботы об окружающей среде, в связи с чем

замена постельного белья производится по запросу гостей. Для предупреждения о

необходимости замены белья либо просьбы не беспокоить применяются

соответствующие маркеры для горничной, которые необходимо повесить на ручку

двери.

Полная уборка номера производится каждый раз после выезда гостей, и перед заездом

следующих.

VIII. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЯ И ИСПОЛНИТЕЛЯ

1. Потребитель вправе:

· Пользоваться всеми Гостиничными услугами, включенными в цену Номера (места в

Номере) и дополнительными услугами, оказываемыми Исполнителем;

· Получать полную и достоверную информацию об оказываемых Исполнителем

услугах и об их стоимости, производить предварительный заказ услуг;

· Обращаться к сотрудникам Службы приема и размещения по вопросам качества

оказанных услуг, оставлять отзывы в книге «Отзывов и предложений», которая

находится в Службе приема и размещения Объекта размещения, при желании

участвовать в опросах и анкетировании, которые проводит Объект размещения

для улучшения качества сервиса.

2. Потребитель обязан:

· Соблюдать Порядок проживания в Объекте размещения, предусмотренный

настоящим Правилами;

· Уважать права других Потребителей и посетителей Объекта размещения;

· Соблюдать морально-этические нормы, воздерживаться от чрезмерного употребления

спиртных напитков и нецензурных выражений в общественных зонах Объекта

размещения;

· Соблюдать правила пользования объектами инфраструктуры Объекта размещения и

регламент их работы;

· Своевременно и в полном объеме оплачивать счета за оказанные Исполнителем

услуги или услуги третьих лиц (в случае, если расчет за услуги третьих лиц,

осуществляется через Исполнителя);

· Бережно относится к имуществу и оборудованию Объекта размещения. Потребитель

, в случае утраты или повреждения имущества Объекта размещения, в соответствии с

законодательством РФ, возмещает ущерб Объекта размещения в полном объеме,

согласно утвержденному Исполнителем соответствующему Прейскуранту, либо на

основании Акта о возмещении ущерба, составленного Исполнителем;

· Соблюдать правила пожарной безопасности и пользования электроприборами в

номере;

· Закрывать водозаборные краны, окна, выключать свет и электроприборы;

· Сдать сотрудникам Службы приема и размещения ключ от номера при выезде;

· Освобождать номер по истечении оплаченного срока проживания;

· Оплатить Исполнителю стоимость дополнительной уборки и химчистки номера, в

случае нарушения Потребителем правила о запрете курения табачных изделий.

3. Исполнитель обязан:

· Своевременно, качественно и в полном объеме предоставлять Потребителям

заказанные ими услуги;

· Информировать Потребителей о предоставляемых услугах и дополнительных услугах

Объекта размещения, форме и порядке их оплаты;

· Обеспечить полное соответствие предоставляемых услуг

санитарно-эпидемиологическим нормам и правилам;

· Обеспечить конфиденциальность информации о Потребителях, полученной в

процессе оказания Исполнителем услуг;

· Своевременно реагировать на просьбы Потребителей, принимая меры по устранению

аварий и поломок в номерах Объекте размещения в кратчайшие сроки (в случае

невозможности устранения аварии или поломки в номере в кратчайшие сроки, Служба

приема и размещения предлагает Потребителю другой номер, но не ниже оплаченной

категории)

· Исполнитель несёт ответственность за комплектность и исправность оборудования в

номерах, а также за качество подготовки номера к заселению. Отвечает за

сохранность вещей Потребителя, за исключением денежных средств, валютных

ценностей, ценных бумаг, драгоценных вещей (ст.925 ГК РФ).

· Исполнитель информирует Потребителя, что в целях его безопасности ведется

видеонаблюдение в помещениях Объекта размещения (за исключением номеров,

туалетных комнат).

4. Исполнитель вправе:

· Сотрудники Исполнителя вправе входить в номер для проведения уборки, смены

белья, проверки систем отопления, электроснабжения, кондиционирования или

устранения неполадок в их функционировании, а также в случае нарушения

Потребителем настоящих Правил;

· По истечению срока проживания Потребителя в Объекте размещения и неоплаты

продления проживания, Исполнитель вправе потребовать от Потребителя

освободить гостиничный номер , а в случае отсутствия Потребителя в номере

самостоятельно освободить номер от вещей Потребителя. В указанном случае

Исполнитель проводит опись вещей Потребителей и сдает их в камеру хранения в

Объекте размещения.

· Проводить анкетирование среди Потребителей о качестве предоставляемых услуг.

· При грубом нарушении Потребителем настоящих Правил, Исполнитель имеет право в

одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора и потребовать от

Потребителя возмещения фактически понесенных Исполнителем расходов. В случае

совершения Потребителем противоправных действий ( в том числе нарушение правил

общественного порядка, создание угрозы для жизни и здоровья иных Потребителей

либо персонала Исполнителя) Исполнитель незамедлительно вызывает сотрудников

полиции и иных необходимых служб.

IX. В ОБЪЕКТЕ РАЗМЕЩЕНИЯ ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

1. Осуществлять фото/видеосъемку общественных зон Объекта размещения и

персонала Исполнителя без разрешения руководства Исполнителя;

2. Осуществлять фото/видеосъемку посетителей Объекта размещения без их

разрешения;

3. Курить в номерах, а также в иных помещениях Объекта размещения;

4. Нарушать покой других Потребителей в ночное время;

5. Приносить и хранить оружие, взрывчатые и легко воспламеняющиеся, едкие,

ядовитые, наркотические вещества и иные опасные предметы. Потребители,

имеющие по роду своей деятельности право на ношение и хранение оружия,

обязаны по требованию Исполнителя предоставить документы для ознакомления.

6. Умышленно загрязнять территорию Объекта размещения.

7. Выбрасывать из окон различные предметы, окурки и т.п.

8. Пользоваться нагревательными приборами, за исключением приборов,

установленных в номере.

9. Находиться на территории Объекта размещения с животными.

10. Оскорблять сотрудников Объекта размещения и других находящихся в нем лиц.

11. Исполнитель оставляет за собой право не оказывать услуги лицам, находящимся в

состоянии алкогольного, наркотического опьянения или под действием

психотропных препаратов, а также в случае неуважительного отношения

(оскорбления, шантажа, физического воздействия) к сотрудникам и другим лицам,

находящимся в Объекте размещения.

12. Находиться в состоянии алкогольного и наркотического опьянения.

X. ПОРЯДОК УЧЕТА, ХРАНЕНИЯ И УТИЛИЗАЦИИ (

УНИЧТОЖЕНИЯ) ЗАБЫТЫХ ВЕЩЕЙ.

10.1. Вещи, обнаруженные после расчетного часа выезда персоналом Исполнителя в

номере, подлежащим высвобождению и оплата за который закончилась ( при этом

Потребитель не известил Службу приема и размещения о продлении своего

проживания ), признаются забытыми и помещаются Исполнителем в комнату забытых

вещей Объекта размещения. Помещение вещей на хранение осуществляется

администрацией Исполнителя в присутствии представителей Исполнителя в

количестве не менее 2(двух) человек, и оформляется соответствующим Актом о

помещении забытых вещей Потребителя на хранение.

Исполнитель ставит в известность Потребителя о забытых им вещах по

предоставленным Потребителем Исполнителю контактным данным.

Исполнитель может, при наличии отдельного распоряжения Потребителя и при

условии предварительной оплаты Потребителем расходов на доставку, произвести

доставку забытых вещей по адресу, указанному Потребителем.

Забытые вещи хранятся в течение 6-ти месяцев в комнате забытых вещей. По

истечении 6-ти месяцев хранения, забытые невостребованные вещи подлежат

утилизации с составлением соответствующего Акта.

ХI. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ИСПОЛНИТЕЛЯ И ПОТРЕБИТЕЛЯ

1. За неисполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательств по Договору

Исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством

Российской

Федерации. Вред, причиненный жизни или здоровью Потребителя в результате

предоставления гостиничных услуг, не отвечающим и (или) условиям Договора,

подлежит возмещению Исполнителем в соответствии с законодательством Российской

Федерации.

2. Потребитель несет ответственность и возмещает ущерб в случае утраты или

повреждения по его вине имущества Объекта размещения в соответствии с

законодательством Российской Федерации и настоящими Правилами.